A confirmação da sua reserva será enviada por e-mail, o que poderá demorar até 72 horas para ocorrer, a depender do serviço adquirido e do parceiro. Caso não receba o e-mail dentro deste prazo, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento que ajudaremos você.

Caso não consiga realizar sua viagem como planejado você poderá solicitar a alteração de sua reserva, mas lembre-se que cada prestador de serviço tem a sua política para alterações e cancelamentos.

Além disso poderá ser cobrado um custo adicional para alteração, conforme a disponibilidade e política de cada parceiro.

Geralmente as alterações permitidas são: data, destino, dados dos passageiros, tipo de acomodações e tipo de alimentação.

Os cancelamentos dependem da política de cada prestador de serviço, e algumas reservas e serviços não podem ser cancelados, além disso, taxas adicionais poderão ser cobradas. Caso seja possível realizar o cancelamento da sua compra segundo as regras próprias do prestador, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento que ajudaremos você.

Para selecionar os assentos do seu voo, você deve acessar diretamente o site da companhia aérea de seu voo. Você também pode escolher o assento no momento do check-in.

Cada parceiro tem sua política para aceitar ou não animais de estimação. Consulte-nos no momento da compra para que possamos localizar opções que sejam pet friendly. Em caso de viagens terrestres e aéreas, cada empresa possui regras próprias para o transporte de animais, vamos orientá-lo após a compra de sua passagem.

Tenha em mãos o documento com foto para viagens nacionais e passaporte para viagens internacionais. Lembrando que destinos internacionais podem pedir comprovantes extras como comprovantes de vacinação, comprovantes de contratação de seguro viagem, autorização para viagem de menores, entre outros. Verifique com antecedência as exigências do seu destino, é de sua responsabilidade cumprir com todas as exigências das autoridades responsáveis.

As empresas podem oferecer diferentes franquias de bagagem despachada e as regras de peso e dimensão das malas podem variar. Após a compra da passagem aérea, vamos orientá-lo segundo as regras da empresa contratada. Por medidas de segurança, todos os objetos cortantes, perfurantes, inflamáveis e outros itens classificados como artigos perigosos (salvo exceções) devem ser despachados no momento do check-in e serão retirados das bagagens de mão, caso lá estejam. Em viagens internacionais, frascos de líquidos com capacidade superior a 100 ml também não são admitidos.

Algumas companhias aéreas permitem adicionar bagagem durante o momento da compra da passagem, em outros casos você poderá adicioná-la diretamente com a companhia aérea em sua página ou no aeroporto.

O check-in poderá ser feito entre 48 horas e 1 hora antes do voo, através do site ou aplicativo da companhia aérea escolhida, desta forma você economiza tempo em filas do aeroporto. Com seu cartão de embarque em mãos, você só precisa passar pelo balcão da companhia aérea caso tenha bagagem a despachar. Mas fique atento, pois algumas companhias não permitem o web check-in para menores de idade. E ainda, procure apresentar-se ao embarque com antecedência de pelo menos 2 horas para voos nacionais e 3 horas para voos internacionais.

Pensando em sua comodidade, atualmente dispomos de condições variadas para pagamento, aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, boleto parcelado, pix e transferência bancária.