Política de privacidade

A BRB Viagens está comprometida com a proteção dos dados pessoais que são confiados a nós. Assim, prezando pela segurança dos mesmos, todas as informações que sejam de natureza pessoal são tratadas com cuidado e a devida atenção, como determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as demais legislações aplicáveis.

Nos comprometemos a tratar somente os dados pessoais que sejam necessários para a prestação do serviço contratado, prezando sempre pela transparência e pelo respeito para com nossos clientes.

Neste documento informaremos a você como e qual a finalidade do tratamento de seus dados pessoais, assegurando que todo o processo desde a coleta de seus dados, o tratamento, o armazenamento, o compartilhamento e a posterior exclusão, são realizados de forma segura, obedecendo as melhores práticas e políticas de segurança e proteção de dados pessoais.

Antes de começarmos a apresentar as informações, vamos trazer algumas definições que são previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e que serão utilizados nesta política:

• Titular

você é o titular dos seus dados pessoais;

• Dado pessoal

informação que identifique ou possa levar a identificação do titular. Por exemplo: nome completo, CPF, RG, telefone, endereço, entre outros;

• Controlador

é a pessoa responsável por tomar as decisões referente ao tratamento dos dados pessoais, neste caso é a BRB Viagens;

• Tratamento

qualquer operação que seja realizada com os dados pessoais, que pode ser a obtenção, acesso, análise, alteração, transferência, armazenamento, anonimização, exclusão, entre outros;

• Anonimização

processo em que há a despersonalização de algum dado pessoal, removendo-se a associação destas informações aos seus titulares.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais, ou controlador, como chama a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é a BRB Viagens, inscrita no CNPJ n° () e sediada à Rua Alvorada 735, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP: 04550-000.

Quais são os seus direitos?

Além de prever a regulamentação para a utilização dos dados pessoais, buscando garantir a privacidade do titular, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) também prevê uma série de direitos que podem ser exercidos por você, conheça alguns dos principais:

• Questionar se existe algum dado pessoal que está sendo tratado pela BRB Viagens;

• Obter informações sobre a forma de tratamento dos seus dados pessoais;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• A anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais que forem desnecessários, excessivos ou que estejam em desconformidade com a lei;

• Pedir a eliminação de seus dados pessoais, caso a base legal para tratamento deles tenha sido o consentimento dado por você anteriormente;

• Saber quais as entidades, sejam elas públicas ou particulares, que tenham acesso aos seus dados compartilhados pela BRB Viagens;

• Se recusar a dar o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais e ser informado sobre os efeitos da renúncia;

• Revogar o consentimento para o tratamento dos dados pessoais, ou nova coleta, a qualquer tempo;

• A portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante sua requisição expressa neste sentido.

Quais dados pessoais coletamos?

A BRB Viagens coleta e armazena os dados necessários para garantir o cumprimento dos serviços contratados, eles são obtidos de 3 formas:

a) Dados pessoais enviados por você:

Para que possa realizar reservas ou contratar algum de nossos serviços você deve informar alguns dados pessoais, que incluem, mas não se limitam a: nome e sobrenome, data de nascimento, nacionalidade, número de documento de identidade, número de telefone, endereço de domicílio, e-mail. E para efetivar as reservas ou a contratação dos serviços, a informação sobre o cartão de crédito também é necessária (número do cartão de crédito, nome do titular, código de segurança, data de vencimento, CPF do titular).

b) Dados pessoais enviados por terceiros, inclusive dados públicos:

Dentro da permissão legal, a BRB Viagens também poderá obter seus dados pessoais através de parceiros comerciais, em banco de dados públicos, através de informações colhidas através de aplicativos interativos de suporte ao cliente.

c) Dados pessoais coletados por nossos sistemas:

Em decorrência de uma obrigação legal, somos obrigados a guardar, por seis meses, os dados de navegação do nosso site, e, eventualmente, autoridades judiciais podem solicitar tais informações.

Os dados de navegação incluem: endereços de IP, Identificadores Uniformes de Recursos (URIs), horários de solicitações, métodos usados para enviar solicitações ao servidor, tamanho dos arquivos recebidos como resposta, códigos numéricos indicando a situação da resposta do servidor, e outros parâmetros relacionados ao sistema operacional do usuário e ao ambiente computacional.

Para que utilizamos os dados pessoais coletados?

A BRB Viagens coleta e utiliza os dados pessoais para os seguintes fins:

• Gerenciar suas reservas e compras, realizar as transações e processar faturas relacionadas a estas;

• Manter o histórico de reservas e compras nos bancos de dados da BRB Viagens;

• Com base em suas informações e preferências, poderemos oferecer-lhe produtos e serviços mais condizentes com seu perfil, desde que você nos autorize para tanto;

• Gerenciar suas solicitações e reclamações, buscando atende-lo o mais rápido possível, respondendo suas perguntas e ajudando-o no que for preciso;

• Fazer estatísticas internas de vendas e estudo de padrões de consumo;

• Analisar o nível de satisfação dos nossos clientes com nossos produtos, serviços e atendimento;

• Cumprimento de obrigações legais, cooperação com órgãos públicos quando solicitado ou para o exercício de algum direito previsto em lei;

• Mantê-lo atualizado sobre sua viagem, fornecendo status e informações que sejam relevantes, através de e-mail ou WhatsApp;

• Notificar-lhe por e-mail ou WhatsApp sobre ofertas especiais e produtos ou serviços relacionados ao seu perfil, com base em seu histórico de compras, desde que permitido por você;

• Ainda com base em seu histórico de compras, poderemos desenvolver estudos internos a fim de aprimorar nossos serviços, buscando identificar comportamentos e a demografia dos usuários visando melhorar nossas campanhas comerciais e promocionais, exibindo nosso conteúdo publicitário de forma mais assertiva.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Aceitando nossa Política de Privacidade você expressa seu consentimento inequívoco para que a BRB Viagens possa compartilhar seus dados pessoais necessários para a prestação dos serviços contratados por você, de forma a gerir suas reservas e/ou solicitações de compras com nossos parceiros comerciais, como empresas aéreas, empresas de transporte rodoviário, hotéis e pousadas, empresas de aluguel de veículos, empresas turísticas que prestem serviços no seu local de destino e demais prestadores de serviço relacionados.

Como utilizamos cookies?

Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados e que são salvos no computador do usuário, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.

Utilizamos os cookies para alinhar nossos serviços aos seus interesses e necessidades, de forma a facilitar o uso de nosso site e oferecer a melhor experiência de navegação para você.

Os cookies que não forem necessários ao estrito funcionamento do site só serão utilizados mediante o seu consentimento.

Como mantemos a segurança dos seus dados pessoais?

A BRB Viagens aplica seus maiores esforços e ferramentas tecnológicas próprias para proteger seus dados pessoais, utilizando medidas técnicas e organizacionais apropriadas. Adotamos procedimentos e processos rigorosos que determinam como o tratamento dos dados pessoais será realizado, em consonância com a lei.

Fale conosco

Caso tenha dúvidas sobre algum conteúdo de nossa Política de Privacidade ou queira exercer algum de seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entre em contato conosco através do e-mail suporte@brbviagens.com.